Asistencia Técnica

La asistencia técnica eficaz y la disponibilidad inmediata de las piezas de repuesto son las mejores herramientas para proteger su inversión, asegurar su valor con el paso del tiempo y permitirle trabajar con tranquilidad. Nuestro equipo de técnicos especializados exclusivamente en sistemas de corte y con un alto nivel de destrezas mecánicas, electrónicas y de programación están de su lado trabajando en su máquina a distancia o directamente en sus instalaciones donde se requiera. Gracias a las tecnologías de comunicación "en línea" modernas, Macotec ha perfeccionado diferentes propuestas para garantizar a sus clientes una asistencia a distancia rápida, profesional y altamente calificada que nos permite intervenir inmediatamente y así eliminar los costos de una intervención en el sitio.

Si necesitamos visitar sus instalaciones, el diagnóstico a distancia y la información recolectada nos permitirá organizar la visita del técnico rápidamente a fin de limitar su estancia en el sitio y preparar inmediatamente cualquiera de las piezas de repuesto que se necesiten. Todas estas actividades son apoyadas por un sistema de computación de vanguardia, desarrollado internamente en Macotec con base en los detalles específicos que requiere una buena asistencia técnica, para el registro oportuno de todo el historial de cada planta instalada, desde solicitudes de servicio (del registro hasta el cierre del caso) hasta el almacenamiento y respaldo de todos los parámetros y datos de la máquina que, por lo tanto, permanecen disponibles en todo momento en caso de una restauración.